Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, ürün ve teslimat hakkında merak ettiklerinizi burada bulabilirsiniz.

Ürünler

Ürünler gerçekten el yapımı mı? expand_more

Evet. Barbarossa bünyesindeki her bir parça Kütahya'daki atölyemizde ustalarımız tarafından çömlekçi çarkında veya elle şekillendirilmektedir. Hiçbir ürün seri üretim fabrikasyon ürünü değildir.

Aynı seri içindeki ürünler birbirinin birebir aynısı mı? expand_more

Hayır. El yapımı üretimin doğası gereği her parçada ufak farklılıklar olabilir — boyut, renk tonu veya doku. Bu fark, gerçek el işçiliğinin ve özgünlüğün işaretidir.

Ürünler gıda ile temas için güvenli mi? expand_more

Evet. Kullandığımız sırlar toksik olmayan doğal mineral karışımlardır ve gıda temasına uygundur.

Ürünler bulaşık makinesine uygun mu? expand_more

El yapımı seramikler için elde yıkama önerilir. Bulaşık makinesi uzun vadede sır dokusuna zarar verebilir.

Sipariş ve Fiyat

Minimum sipariş adedi nedir (perakende)? expand_more

Çerezlik setleri yalnızca 4'lü set olarak satılmaktadır; tekli satış yapılmamaktadır. Kaseler, kaşıklıklar ve küllükler için tekli sipariş mümkündür. Detaylar için WhatsApp üzerinden iletişime geçin.

Toptan sipariş için minimum adet nedir? expand_more

Toptan sipariş koşulları ürün ve seriye göre değişmektedir. Detaylar için WhatsApp veya toptan talep formumuzu kullanarak bizimle iletişime geçin.

Nasıl sipariş verebilirim? expand_more

En hızlı yol WhatsApp. Ürün adı, renk tercihi (Turkuaz / Yeşil / Mavi) ve adedini belirtmeniz yeterli. Ayrıca toptan talep formumuzu doldurabilirsiniz.

Özel tasarım veya kişiselleştirme mümkün mü? expand_more

Toplu siparişlerde özel tasarım ve renk çalışmaları için görüşme yapabiliriz. WhatsApp üzerinden detayları paylaşın.

Renk ve Model

Hangi renk seçenekleri var? expand_more

Ürünlerin büyük çoğunluğu Turkuaz, Yeşil ve Mavi renklerde mevcuttur. Sipariş sırasında renk tercihini belirtmeniz yeterlidir.

Farklı serilerden ürünleri aynı siparişte alabilir miyim? expand_more

Evet. Turkuaz ve Dantel serilerini bir arada sipariş edebilirsiniz.

Renk karşılaştırması için fotoğraf paylaşabilir misiniz? expand_more

Evet. WhatsApp üzerinden farklı renk seçeneklerinin fotoğraflarını paylaşabiliyoruz.

Kargo ve Teslimat

Kargo süresi ne kadar? expand_more

Stoktaki ürünlerimiz 2–3 iş günü içinde kargolanmaktadır. Özel tasarım veya toplu siparişlerde üretim süreci nedeniyle bu süre 15–20 iş gününe kadar uzayabilir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz? expand_more

Yurt dışı gönderim için iletişime geçin; koşulları birlikte değerlendirelim.

Kargoda kırılan ürün için ne yapmalıyım? expand_more

Kargo hasarı için teslim sonrası 24 saat içinde hasarlı ürünün fotoğrafını WhatsApp üzerinden bize gönderin; çözüm üretelim.

Diğer

Hediye paketi seçeneği var mı? expand_more

Sipariş notunuza hediye paketleme talebini ekleyebilirsiniz; mümkün olan durumlarda destek sağlıyoruz.

Instagram üzerinden sipariş verebilir miyim? expand_more

Evet, @barbarossa_handmade hesabından DM yoluyla sipariş verebilirsiniz.

help

Hâlâ Sorunuz Var mı?

En hızlı cevabı WhatsApp üzerinden alabilirsiniz. Genellikle aynı gün içinde dönüş yapıyoruz.